Blogue de Jean-Philippe Monette

La transition de PowWeb vers Difuzer s'est faite avec succès. D'ailleurs, c'était même plus simple que ce dont j'avais prévu. Le nom de domaine a été transféré en moins de deux jours vers Namecheap.com et le portail semble maintenant entièrement fonctionnel. Je vais devoir me promener encore un peu à travers les pages pour voir s'il ne manque pas certaines choses. J'ai du corriger quelques petites requêtes MySQL qui ne fonctionnaient pas et configurer les courriels @jpmonette.net. Il ne reste plus qu'à avoir le support SMTP (pour envoyer des messages à partir de mes adresses) et tout sera bon. Je souhaite remercier mon ami Alexbad (administrateur de Difuzer Web) qui m'a prêté main forte durant la transition et qui s'est assuré du bon déroulement.

Figure 1.0: Logo de Difuzer

Si certaines personnes se demandent pourquoi j'ai quitté PowWeb de la sorte, c'est tout simplement parce que leur support technique apportait tout sauf du support : il était tout simplement incompétent. J'ai fait appel au service au début de mon année pour configurer mes sous-domaines ainsi que mon php.ini, et j'ai du faire appel à leurs forums, car ils ne savaient pas comment m'aider. De plus, quand je souhaitais obtenir de l'information sur mon compte, ils s'arrangeaient toujours pour corser le processus.

Figure 1.1: Logo de PowWeb

Quand j'ai voulu transférer mon nom de domaine, le support technique m'a demandé de leur faxer de l'information. Comme une grande majorité des particuliers, je ne dispose pas d'un fax à mon domicile. Après avoir poussé pendant une heure, il m'a proposé de signer un document PDF et de lui renvoyer. Encore une fois, je devais être équipé d'un fax. J'ai trouvé complètement inutile et j'ai donc poussé davantage. Il a fini par me donner l'information dont j'avais besoin pour faire la transition (sans fax, ni signature, ni rien). Bref, leur technique pour garder leurs clients me déçoit énormément. C'était un véritable calvaire avoir affaire avec leur support, et heureusement, c'est maintenant terminé. Je pourrais aussi embarqué dans les interruptions de service et les moments de latence, mais je crois en avoir dit assez.